Az “okos város” koncepció lényege, hogy a település ismeri saját eszközeit, és alkalmazza a mai kor “okos” megoldásait egy élhetőbb város kialakítása érdekében.
Az okos várost annak “felhasználói” alkotják, akik az ott élő lakóközösséget, a látogatókat és turistákat jelentik, de a közigazgatás szereplői is ide sorolandók. Ezen csoportok mindegyikének megvannak a maga igényei, elvárásai és prioritásai, és befolyásolják, vagy akár meg is teremtik a város funkcióit, az életszínvonalat és a városi környezetet. Ez a városi környezet és az életszínvonal különböző összetevőkből tevődik össze – beépített, vagy éppen üres területekből, a város infrastruktúrájából és rendszereiből, amelyek mind összekapcsolódnak.
Az “okos város” koncepció egyik elsődleges célja, hogy a lakosságra és a látogatókra összpontosítva olyan fizikai helyszínt hozzon létre az interakcióhoz, amely támogatja az innovációt, a művészetet, a kultúrát és a gazdasági tevékenységeket. A lakosság ma már kézenfekvőnek veszi a fontos erőforrások rendelkezésre állását, a közbiztonságot és az igényes környezetet. A digitális forradalom idején azonban magától értetődővé válik annak lehetősége, hogy az emberek részt vegyenek a város működésének befolyásolásában, az információkhoz való online hozzáférésben és a hatóságokkal folytatott online kommunikációban.
A SAMO képes támogatni a közigazgatást, hogy az a megfelelő időben a megfelelő szolgáltatásokat és információkat biztosítsa az összes érintett számára.